Marketing Digital Para Pequenas Empresas em 4 Passos

Desenvolver uma boa estratégia de marketing online é fundamental para alavancar o negócio de qualquer empresa. Porém, quando você começa a pesquisar sobre táticas de marketing digital para pequenas empresas, você se dá conta de que existem inúmeras e não sabe por onde começar.

Não se preocupe…

Neste artigo você vai conhecer quais são os 4 passos mais importantes do Marketing Digital para pequenas empresas e startups.

A Sua Empresa Vai Conquistar Algo que Vale Ouro

Primeiro, eu preciso explicar rapidinho como esses 4 passos vão funcionar para qualquer tipo de empresa ou negócio.

O seu potencial cliente, aquele que você ainda poderá conquistar, está conectado à internet. Seja para ler e-mails, para pesquisar no Google ou para acessar as redes sociais, ele está online.

Na maioria das vezes, quando o seu potencial cliente começa a considerar a aquisição de um novo produto ou serviço, ele faz pesquisas na internet.

Por exemplo, ele procura entender melhor sobre as características de um produto antes de comprá-lo, ele pesquisa sobre a satisfação de outros clientes com um serviço oferecido, avalia reclamações de outros clientes, compara preços etc.

Por isso, o principal objetivo deste artigo é fazer com que a sua empresa comece a ser encontrada na internet. Faremos como que ela seja encontrada quando os seus potenciais clientes estiverem buscando informações sobre produtos ou serviços que o seu negócio oferece.

Isso vale ouro! 

Tráfego = Dinheiro

Quanto mais tráfego o seu negócio conseguir atrair, mais pessoas poderão ser convertidas em clientes!

Então, vamos colocar a mão na massa e conhecer os 4 passos iniciais do Marketing Digital para pequenas empresas.

1 – Começando no marketing Digital: Defina o ICP

ICP significa Ideal Customer Profile. Em Português, Perfil de Cliente Ideal.

Em resumo, o cliente ideal é a pessoa com quem você gostaria de falar na hora de vender.

É aquele que reúne as características e os comportamentos comuns de quem realmente percebe o valor do produto ou serviço que você oferece.

O cliente ideal é aquele em quem “você vai mirar” na sua estratégia de marketing digital.

O ICP é a descrição de uma empresa, se o seu negócio for B2B, ou de uma pessoa, se for B2C.

Se você já tem um negócio rodando, analise a sua base de clientes e responda as questões para começar a identificar o ICP da sua empresa:

• Para quais tipos de clientes eu vendo com mais facilidade?
• Quem são os clientes que trazem mais receita para o meu negócio
• Quais tipos de clientes ficam mais satisfeitos com o que eu ofereço?
• Quais clientes obtêm os melhores resultados com os produtos e serviços que eu vendo?

Em seguida, descreva em um documento:

• As características dos clientes selecionados e, consequentemente, do seu ICP.
• Os principais problemas que você auxilia esses clientes a solucionar.
• O que esses clientes mais valorizam em sua empresa, produto ou serviço.

Se você ainda está estruturando a sua empresa, você poderá pesquisar quem são os clientes dos seus concorrentes, que você pretende atrair para o seu negócio:

• Avalie quem são as pessoas que engajam com os seus concorrentes nas redes sociais.
• Analise como os concorrentes divulgam os seus produtos e serviços e entenda, a partir disso, quais são os principais problemas dos seus clientes que eles resolvem.
• Pesquise a opinião dos clientes dos seus concorrentes em redes sociais, fóruns, grupos de discussões e sites de reclamações, para entender melhor os seus problemas, necessidades, expectativas e frustrações.

Em seguida descreva um documento:

• As características dos clientes selecionados e, consequentemente, do seu ICP.
• Os principais problemas que você irá auxilia os seus clientes a solucionar.
• O que esses clientes mais valorizam no concorrente, no produto ou serviço que ele oferece.

Qual é a Importância do Perfil de Cliente Ideal no Marketing Digital Para Pequenas Empresas?

Definir o ICP irá ajudar a sua empresa em diversos aspectos:

1. Você irá identificar as principais necessidades dos seus potenciais clientes, que a sua empresa pode solucionar.
2. Você precisará produzir conteúdos para atrair o seu público. Ao ter um ICP definido, você poderá direcionar melhor a sua comunicação sabendo O QUÊ e COMO falar. Quando aborda temas relevantes para o seu público, numa linguagem natural para ele, você estimula nele uma identificação maior com a sua empresa e começa a construir a autoridade da sua marca.
3. Ao conhecer o seu ICP, você poderá ser mais preciso na divulgação do seu negócio.  Por exemplo, se o ICP é formado por empresas de tecnologia, um bom canal para divulgar a sua empresa é o LinkedIn. Se o seu ICP é composto por mães de bebês, talvez alguns grupos específicos do Facebook e o Instagram sejam os melhores canais.
4. E, por último, a definição do ICP é fundamental para a sua prospecção de novos clientes. Em vez de “atirar para todos os lados”, você vai conseguir focar nos perfis de clientes que trazem os melhores resultados para a sua empresa.

2 – Tenha um Domínio Próprio

A sua presença na internet deve começar pelo seu domínio…

Domínio é o endereço principal da sua empresa na internet.

Por exemplo, o domínio deste site é marketingobjetivo.com.br

É importante que registre o seu próprio domínio no Registro.br ou na Godaddy, devido aos seguintes motivos:

• Ao registrar o domínio com o nome da sua empresa, você impede que os seus concorrentes registrem o um domínio com o seu nome (sim, eles podem fazer isso…). Você não gostaria que um potencial cliente acessasse um website com o nome da sua empresa, mas com os produtos e serviços do seu concorrente…
• O seu site é a representação da sua empresa na internet. Um site com o domínio “suaempresa.com.br” passa uma imagem mais profissional para os seus clientes, do que “suaempresa.wordpress.com”, concorda?
• Com o domínio da sua empresa, você poderá ter um email com a sua marca, como “seunome@suaempresa.com.br”.  Um endereço  neste formato passa muito mais credibilidade do que “seunome@gmail.com”, não acha?

Garantir o domínio da sua empresa é fácil, barato e pode trazer muitos benefícios desde o começo da estratégia de marketing para pequenas empresas.

Neste outro artigo detalhei passo-a-passo como registrar um domínio para o seu site.

3 – Tenha Um Site Profissional

Depois de registrar um domínio, você precisa começar a construir a presença da sua empresa na internet.

O seu negócio vai precisar de um site. Mas não de um qualquer…

Você precisa ter um website de qualidade, bastante profissional!

Um site profissional tem as seguintes características:

• Tem design atraente e de fácil compreensão pelo usuário
• Apresenta a empresa e descreve seus produtos e serviços
• Não tem erros de digitação, páginas não encontradas, imagens que não carregam, nem textos provisórios.
• Permite uma navegação rápida e suas páginas carregam em pouco tempo no navegador
• É responsivo, ou seja, seu layout se adapta para oferecer uma boa experiência para os usuários em telas de celulares.
• Informa os dados de contato, redes sociais e endereço da empresa.
• Oferece chamadas para ação. Exemplos: “Solicite agora o seu orçamento”, “Entre em contato e pare de perder dinheiro”, “Peça a sua amostra já”, etc. Através dessas chamadas, o seu site será um canal para você descobrir quem são as pessoas que acessaram o seu site e se interessaram pelo seu conteúdo, produto ou serviço.

Se o website é o primeiro contato que um cliente pode ter com a sua marca, você deve investir na criação de um site profissional.

Isso fundamental na estratégia de marketing digital para pequenas empresas, pois eleva a impressão que os clientes têm do seu negócio.

Escrevi outro artigo que explica como criar um site profissional.

BÔNUS:  se o seu site tiver uma área de blog, veja neste outro artigo como escrever artigos perfeitos.

4 – Presença nas Redes Sociais

Não adianta nada ter um site, se as pessoas não sabem que ele existe.

É fundamental que ele “seja descoberto” pelos seus potenciais clientes.

Para isso, o seu negócio precisará estar presente onde os seus clientes frequentam: nas redes sociais…

Um estudo realizado pela Hootsuite revelou que o brasileiro gasta mais de 3 horas por dia nas redes sociais.

Como garantir uma boa presença online nas redes sociais para a sua empresa?

Marketing Digital Para Pequenas Empresas nas Redes Sociais

Crie páginas para o seu negócio, seja fanpages no Facebook ou Company Pages no Linkedin.

O LinkedIn é uma ótima rede social para empresas do ramo B2B, enquanto o Facebook tem um alcance enorme entre pessoas físicas.

Algumas orientações devem ser consideradas para a criação de páginas:

• Cadastre as páginas com o nome da sua empresa. Quando o nome não estiver disponível, tente registrar com variações sobre o nome da sua empresa (Ex: Nome-Oficial, Nome-RJ, etc)
• Utilize a logo da sua empresa para representar o seu negócio nas redes sociais.
• Preencha TODAS as informações sobre o seu negócio em todos os campos disponíveis durante o cadastro.
• Nos campos de descrição da sua empresa, seus produtos e serviços, escreva textos incluindo palavras-chave relevantes sobre o seu negócio. Isso ajudará o algoritmo da rede social a entender melhor o seu negócio e apresentar a sua página para quem tem interesses relacionados ele.

Turbinando a Página da Sua Empresa

Quando publicar posts na página da sua empresa, diversifique seus conteúdos. Não foque apenas em vender seus produtos e serviços.

Lembre-se que as pessoas não estão buscando comprar nada nas redes sociais. Por este motivo, alterne os seus posts entre 20% de conteúdo “vendedor” (promoções, descrições dos produtos e serviços, etc) e 80% de conteúdo geral relacionado a sua área de atuação (novidades sobre o setor, eventos, etc).

Use o seu perfil pessoal para compartilhar as publicações da página da sua empresa.

Publique frequentemente. Os algoritmos das redes sociais, de uma maneira geral, aumentam o alcance das publicações das páginas que publicam posts com mais frequência. Desta forma, quanto mais você escrever conteúdos de qualidade, mais pessoas verão as publicações da sua página.

Responda a todas as pessoas que interagirem com as publicações da sua empresa. Quando você responde os comentários e agradece os compartilhamentos, você acaba por encorajar outras pessoas a fazerem o mesmo. Inclusive, nestes relacionamentos poderá ocorrer os primeiros contatos entre você e alguns dos seus futuros clientes…

Divulgue links para o seu site. Os links das redes sociais para as suas páginas ajudam a melhorar o posicionamento do seu site nos resultados de buscas do Google.

Quanto mais informações você compartilhar sobre o seu negócio, sobre o seu produto e sobre a sua empresa, mais confiantes os seus potenciais clientes estarão para tomar uma decisão positiva em relação ao seu negócio.

Conheça o serviço de gestão de redes sociais. Ele pode acelerar muito a conquista dos seus objetivos nas mídias sociais.

Os Próximos Passos

Os 4 passos acima são a base de uma estratégia bem estruturada de marketing online para pequenas e médias empresas.

Resolvendo somente esses passos, você estará permitindo que os seus potenciais clientes:

• Encontrem o seu negócio na internet
• Se identifiquem com a sua marca, se relacionem e sejam envolvidos por ela
• Saibam mais sobre os seus produtos e serviços
• Encontrem com facilidade formas de entrar em contato com a sua empresa

Bom demais, não é?

Contribuindo com o Marketing Digital Para Pequenas Empresas

Se você tiver dúvidas sobre algum tópico deste texto ou precisar de ajuda para executar o marketing online da sua empresa, deixe um comentário no campo abaixo ou entre em contato conosco.

Somos uma consultoria de marketing digital para pequenas e médias empresas , entendemos os desafios dos empreendedores e nossa missão é ajudá-los a crescer aproveitando as oportunidades na internet.