Marketing Digital Para Pequenas Empresas em 4 Passos

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Dicas de Marketing na Internet Para Pequenas Empresas

Desenvolver uma boa estratégia de marketing online é fundamental para alavancar o negócio de pequenas empresas e startups. Porém, quando você começa a pesquisar sobre táticas de marketing digital para o seu negócio, você se dá conta de que existem inúmeras e não sabe por onde começar.

Não se preocupe…

Neste artigo você vai finalmente saber quais são os 4 passos mais importantes do Marketing Digital para pequenas empresas.

A Sua Empresa Vai Conquistar Algo que Vale Ouro

Primeiro, eu preciso explicar rapidinho como os 4 passos turbinam qualquer estratégia de marketing digital para pequenas empresas.

O seu potencial cliente, aquele que você ainda poderá conquistar, está conectado à internet. Seja para ler e-mails, para pesquisar no Google ou para acessar as redes sociais, ele está online.

E, na maioria das vezes, quando o seu potencial cliente começa a considerar a aquisição de um novo produto ou serviço, ele faz pesquisas na internet. Ele procura entender melhor sobre as características do produto, ele pesquisa sobre a satisfação de outros clientes com o serviço, avalia as reclamações, compara preços etc.

Por exemplo, é isso que ocorre quando:

  • Uma mãe precisa trocar o filho de  escola;
  • Uma pessoa quer comprar um carro novo;
  • Um empresário está considerando adotar um sistema financeiro para a sua empresa.

Por isso, objetivo principal deste artigo é fazer com que a sua empresa comece a ser encontrada na internet. Faremos como que ela seja encontrada quando os seus potenciais clientes estiverem buscando informações sobre o seu negócio ou sobre o que ele oferece.

Isso vale ouro! 

Tráfego = Dinheiro

Quanto mais tráfego o seu negócio conseguir atrair, mais pessoas poderão ser convertidas em clientes!

Então, vamos colocar a mão na massa e conhecer os 4 passos iniciais do Marketing Digital para pequenas empresas.

1 – Começando no marketing Digital: Defina o ICP

ICP significa Ideal Customer Profile. Em Português, Perfil de Cliente Ideal.

Em resumo, o cliente ideal é a pessoa com quem você gostaria de falar na hora de vender.

É aquele que reúne as características e os comportamentos comuns de quem realmente percebe o valor do produto ou serviço que você oferece.

O cliente ideal é aquele em quem “você vai mirar” na sua estratégia de marketing digital.

O ICP é a descrição de uma empresa, se o seu negócio for B2B, ou de uma pessoa, se for B2C.

Se você já tem um negócio rodando, analise a sua base de clientes e responda as questões para começar a identificar o ICP da sua empresa:

  • Para quais tipos de clientes eu vendo com mais facilidade?
  • Quem são os clientes que trazem mais receita para o meu negócio
  • Quais tipos de clientes ficam mais satisfeitos com o que eu ofereço?
  • Quais clientes obtêm os melhores resultados com os produtos e serviços que eu vendo?

Em seguida, descreva em um documento:

  • As características dos clientes selecionados e, consequentemente, do seu ICP.
  • Os principais problemas que você auxilia esses clientes a solucionar.
  • O que esses clientes mais valorizam em sua empresa, produto ou serviço.

Se você ainda está estruturando a sua empresa, você poderá pesquisar quem são os clientes dos seus concorrentes, que você pretende atrair para o seu negócio:

  • Avalie quem são as pessoas que engajam com os seus concorrentes nas redes sociais.
  • Analise como os concorrentes divulgam os seus produtos e serviços e entenda, a partir disso, quais são os principais problemas dos seus clientes que eles resolvem.
  • Pesquise a opinião dos clientes dos seus concorrentes em redes sociais, fóruns, grupos de discussões e sites de reclamações, para entender melhor os seus problemas, necessidades, expectativas e frustrações.

Em seguida descreva um documento:

  • As características dos clientes selecionados e, consequentemente, do seu ICP.
  • Os principais problemas que você irá auxilia os seus clientes a solucionar.
  • O que esses clientes mais valorizam no concorrente, no produto ou serviço que ele oferece.

Qual é a Importância do Perfil de Cliente Ideal no Marketing Digital Para Pequenas Empresas?

Definir o ICP irá ajudar a sua empresa em diversos aspectos.

Você irá identificar as principais necessidades dos seus potenciais clientes, que a sua empresa pode solucionar.

Você precisará produzir conteúdos para atrair o seu público. Ao ter um ICP definido, você poderá direcionar melhor a sua comunicação sabendo O QUÊ e COMO falar. Quando aborda temas relevantes para o seu público, numa linguagem natural para ele, você estimula nele uma identificação maior com a sua empresa e começa a construir a autoridade da sua marca.

Ao conhecer o seu ICP, você poderá ser mais preciso na divulgação do seu negócio.  Por exemplo, se o ICP é formado por empresas de tecnologia, um bom canal para divulgar a sua empresa é o LinkedIn. Se o seu ICP é composto por mães de bebês, talvez alguns grupos específicos do Facebook e o Instagram sejam os melhores canais.

E, por último, a definição do ICP é fundamental para a sua prospecção de novos clientes. Em vez de “atirar para todos os lados”, você vai conseguir focar nos perfis de clientes que trazem os melhores resultados para a sua empresa.

2 – Tenha um Domínio Próprio

A sua presença na internet deve começar pelo seu domínio…

Domínio é o endereço principal da sua empresa na internet.

Por exemplo, o domínio deste site é marketingobjetivo.com.br

É importante que registre o seu próprio domínio no Registro.br ou na Godaddy, devido aos seguintes motivos:

  • Ao registrar o domínio com o nome da sua empresa, você impede que os seus concorrentes registrem o um domínio com o seu nome (sim, eles podem fazer isso…). Você não gostaria que um potencial cliente acessasse um website com o nome da sua empresa, mas com os produtos e serviços do seu concorrente…
  • O seu site é a representação da sua empresa na internet. Um site com o domínio “suaempresa.com.br” passa uma imagem mais profissional para os seus clientes, do que “suaempresa.wordpress.com”, concorda?
  • Com o domínio da sua empresa, você poderá ter um email com a sua marca, como “[email protected]”.  Um endereço  neste formato passa muito mais credibilidade do que “[email protected]”, não acha?

Garantir o domínio da sua empresa é fácil, barato e pode trazer muitos benefícios desde o começo da estratégia de marketing para pequenas empresas.

Neste outro artigo detalhei passo-a-passo como registrar um domínio para o seu site.

3 – Tenha Um Site Profissional

Sites para Pequenas Empresas e Startups

Depois de registrar um domínio, você precisa começar a construir a presença da sua empresa na internet.

O seu negócio vai precisar de um site. Mas não de um qualquer…

Você precisa ter um website de qualidade, bastante profissional!

Um site profissional tem as seguintes características:

  • Tem design atraente e de fácil compreensão pelo usuário
  • Apresenta a empresa e descreve seus produtos e serviços
  • Não tem erros de digitação, páginas não encontradas, imagens que não carregam, nem textos provisórios.
  • Permite uma navegação rápida e suas páginas carregam em pouco tempo no navegador
  • É responsivo, ou seja, seu layout se adapta para oferecer uma boa experiência para os usuários em telas de celulares.
  • Informa os dados de contato, redes sociais e endereço da empresa.
  • Oferece chamadas para ação. Exemplos: “Solicite agora o seu orçamento”, “Entre em contato e pare de perder dinheiro”, “Peça a sua amostra já”, etc. Através dessas chamadas, o seu site será um canal para você descobrir quem são as pessoas que acessaram o seu site e se interessaram pelo seu conteúdo, produto ou serviço.

Se o website é o primeiro contato que um cliente pode ter com a sua marca, você deve investir na criação de um site profissional.

Isso fundamental na estratégia de marketing digital para pequenas empresas, pois eleva a impressão que os clientes têm do seu negócio.

Escrevi outro artigo que explica como criar um site profissional.

BÔNUS:  se o seu site tiver uma área de blog, veja neste outro artigo como escrever artigos perfeitos.

4 – Presença nas Redes Sociais

Redes Sociais Para Pequenas Empresas e Startups

Não adianta nada ter um site, se as pessoas não sabem que ele existe.

É fundamental que ele “seja descoberto” pelos seus potenciais clientes.

Para isso, o seu negócio precisará estar presente onde os seus clientes frequentam: nas redes sociais…

Um estudo realizado pela Hootsuite revelou que o brasileiro gasta mais de 3 horas por dia nas redes sociais.

Como garantir uma boa presença online nas redes sociais para a sua empresa?

Marketing Digital Para Pequenas Empresas nas Redes Sociais

Crie páginas para o seu negócio, seja fanpages no Facebook ou Company Pages no Linkedin.

O LinkedIn é uma ótima rede social para empresas do ramo B2B, enquanto o Facebook tem um alcance enorme entre pessoas físicas.

Algumas orientações devem ser consideradas para a criação de páginas:

  • Cadastre as páginas com o nome da sua empresa. Quando o nome não estiver disponível, tente registrar com variações sobre o nome da sua empresa (Ex: Nome-Oficial, Nome-RJ, etc)
  • Utilize a logo da sua empresa para representar o seu negócio nas redes sociais.
  • Preencha TODAS as informações sobre o seu negócio em todos os campos disponíveis durante o cadastro.
  • Nos campos de descrição da sua empresa, seus produtos e serviços, escreva textos incluindo palavras-chave relevantes sobre o seu negócio. Isso ajudará o algoritmo da rede social a entender melhor o seu negócio e apresentar a sua página para quem tem interesses relacionados ele.

Turbinando a Página da Sua Empresa

Redes Sociais Para Atrair Mais Clientes

Quando publicar posts na página da sua empresa, diversifique seus conteúdos. Não foque apenas em vender seus produtos e serviços.

Lembre-se que as pessoas não estão buscando comprar nada nas redes sociais. Por este motivo, alterne os seus posts entre 20% de conteúdo “vendedor” (promoções, descrições dos produtos e serviços, etc) e 80% de conteúdo geral relacionado a sua área de atuação (novidades sobre o setor, eventos, etc).

Use o seu perfil pessoal para compartilhar as publicações da página da sua empresa.

Publique frequentemente. Os algoritmos das redes sociais, de uma maneira geral, aumentam o alcance das publicações das páginas que publicam posts com mais frequência. Desta forma, quanto mais você escrever conteúdos de qualidade, mais pessoas verão as publicações da sua página.

Responda a todas as pessoas que interagirem com as publicações da sua empresa. Quando você responde os comentários e agradece os compartilhamentos, você acaba por encorajar outras pessoas a fazerem o mesmo. Inclusive, nestes relacionamentos poderá ocorrer os primeiros contatos entre você e alguns dos seus futuros clientes…

Divulgue links para o seu site. Os links das redes sociais para as suas páginas ajudam a melhorar o posicionamento do seu site nos resultados de buscas do Google.

Quanto mais informações você compartilhar sobre o seu negócio, sobre o seu produto e sobre a sua empresa, mais confiantes os seus potenciais clientes estarão para tomar uma decisão positiva em relação ao seu negócio.

Os Próximos Passos

Estratégias de Marketing Online Para Pequenas e Médias Empresas

Os 4 passos acima são a base de uma estratégia bem estruturada de marketing online para pequenas e médias empresas.

Resolvendo somente esses passos, você estará permitindo que os seus potenciais clientes:

  • Encontrem o seu negócio na internet
  • Se identifiquem com a sua marca, se relacionem e sejam envolvidos por ela
  • Saibam mais sobre os seus produtos e serviços
  • Encontrem com facilidade formas de entrar em contato com a sua empresa

Bom demais, não é?

Contribuindo com o Marketing Digital Para Pequenas Empresas

Se você tiver dúvidas sobre algum tópico deste texto ou precisar de ajuda para executar o marketing online da sua empresa, deixe um comentário no campo abaixo ou entre em contato conosco.

Somos uma consultoria de marketing digital para pequenas e médias empresas , entendemos os desafios dos empreendedores e nossa missão é ajudá-los a crescer aproveitando as oportunidades na internet.

Marketing Digital Para Pequenas Empresas em 4 Passos
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2 Resultados

  1. Su disse:

    Eu já tenho site, com domínio próprio, página no Face, mas não consigo aumentar os acessos, nem as curtidas e contatos…alguma dica ; )

    • Bom, existem diversos fatores que podem estar influenciando aí, mas vou tentar uma estratégia meio generalista, que serve para quase todos os tipos de negócios. Se você já resolveu todos os 4 passos (sem exceção) do artigo, você poderia pensar em promover alguns posts nas redes sociais, para atrair mais rapidamente os potenciais clientes que ainda não tiveram contato com o seu negócio. Daí em diante, se você está gerando frequentemente um conteúdo de valor para o seu público-alvo, muitas pessoas começarão a te acompanhar e eventualmente vão entrar em contato com você. Se precisar de mais ajuda, entre em contato comigo para falarmos com mais detalhes sobre o seu negócio.

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